Marta Ortega acaba de cumplir un año como Presidenta no ejecutiva de Inditex y el balance es más que positivo: 4.130 millones netos en su último ejercicio fiscal (es decir, del 1 de febrero de 2022 al 31 de enero de 2023), un 27% más que lo facturado en el año 2021. La hija de Amancio Ortega también concedió una entrevista -raro en ella, por cierto- al Finalcial Times en la que no solo ha hablado de estos últimos 12 meses en su nuevo puesto sino también ha marcado unas líneas en lo que es Inditex y lo que se va a convertir, alejando con sus declaraciones al grupo y sus marcas de lo se conoce como 'fast fashion' : "Esto sugiere que se compromete la calidad, algo completamente opuesto a lo que nosotros buscamos", ya que esta forma de hacer moda también implica "prendas sin vender y escasa calidad enfocado a un precio muy barato", algo totalmente contrario a la filosofía que viene incluso desde los años de Pablo Isla, no es nada nuevo.
La hija de Amancio Ortega aseguró con cifras en la mesa que " nuestro stock residual es minúsculo: menos del 2% " y que la forma de conseguir satisfacer a tantos clientes en todo el planeta es, básicamente, escuchándolos y dándoles aquello que quieren casi incluso antes de que lo demanden. Pero para esto, insiste, no hay que fabricar mucho y mal a riesgo de que todo se pierda.
Y parece que esa forma de satisfacer al cliente es tal que incluso hay algunos trucos que los propios compradores desconocen. Por ello una de las dependientas de sus tiendas de Zara ha desvelado algunos de los atajos que ella conoce de primera mano y que hacen que las compras sean mucho más eficientes, aunque poca gente utiliza. Miriam -así se llama- responde a grades dudas que tienen las clientas como cuándo se reponen las tallas, cómo localizar una prenda en las tiendas, cómo saltarse las colas de probador y hasta cómo conseguir una prenda online en cuestión de dos horas. ¿Qué no te lo crees? Pues dale al play o sigue leyendo porque te los desvelamos TO-DOS.
@miriamcavapde nada mis amores ? #greenscreen#zara#trucos#inditex#fyp#fyp?? Rush - Ayra Starr
¿Cuándo se reponen las tallas?
¿A quién no le ha pasado que se le ha antojado alguna prenda de Zara y ha estado intentando localizarla tienda por tienda de su ciudad y en la web y quedarse con las ganas? La que esté libre de pecado que tire la primera piedra y esto, por desgracia, sigue sin ser una ciencia exacta a pesar de que Miriam pone todo de su parte para que perdamos el menor tiempo posible.
Por ello, si estamos pendiente de algo, tenemos que saber que las novedades llegan tanto a la tienda física como online los lunes y los jueves. Así que, si queremos algo, lo mejor es hacer las compras a primera hora del día y asegurarnos encontrar esa prenda.
Si lo que nos hace falta es una talla concreta, Miriam reconoce que la ropa se está reponiendo constantemente a lo largo del día y por supuesto antes de que se habrán las tiendas, pero esto no significa que se tengan siempre todas las tallas de todos los productos, sino que eso sigue dependiendo del stock que tenga la tienda y lo que se reciba del almacén. ¡Así que paciencia!
Trucos de la APP de Zara
Miriam también desvela algunas de las herramientas más desconocidas que se encuentran a la disposición de todos en la app de Zara y que nos pueden salvar de algún apuro y también ahorrar algo de tiempo durante esas búsquedas eternas de la prenda que estamos buscando.
Cargar una imagen para identificar una prenda
Habrás visto mil y una veces a una persona cualquiera en las redes sociales con prendas de Zara que te encantan y que luego te resulta imposible localizar en la propia app que se convierte, ante las prisas, en un agujero negro que nos consume sin resultado alguno. Pues bien, si le das a la lupa (que sale en la parte inferior) te aparecerán arriba del todo tres opciones: IMAGEN, ESCÁNER y TIENDAS. Pues si le das a IMAGEN podrás subir un pantallazo de la foto que has visto y automáticamente te saldrá la prenda en la web para que la compres.
El 'modo tienda'
La app también tiene la parte superior una opción que se llama ' modo tienda ' que, efectivamente, es para utilizar cuando te encuentras en una de las tiendas de Zara y así hacer tu experiencia de compra mucho más sencilla. Pues bien, si estás buscando una prenda concreta la puedes buscar en la app y automáticamente te saldrán tres opciones que te salvarán la vida si quieres salir de allí canto antes con las manos llenas:
- En primer lugar, podrás localizar la prenda en la propia tienda. Así es, se acabó el deambular como un zombie por todas las secciones buscando una aguja en un pajar.
- En caso de que no estés en allí físicamente, lo que también puedes hacer es saber si esta prenda que quieres en una talla concreta se encuentra disponible en una tienda específica y, si es así, puedes comprarla online e ir a recogerla en 2 horas. ¡2 horas!
- Y por último y no por ello menos importante, la opción de reservar un probador. Así es, a través de la propia app puedes reservar un probador en la tienda en la que te encuentras y saltarte toda la cola de gente que esté esperando. ¿No te parece una fantasía?
@miriamcavapRespuesta a @Raquel Cruz Perez duda existencial resulta bbys ? #zara#circulo#cuadrado#triangulo#duda? BESO - ROSALÍA & Rauw Alejandro
¿Qué significa el CÍRCULO, el TRIÁNGULO y el CUADRADO de las etiquetas?
Esta es sin duda una de las mayores leyendas urbanas y más antiguas sobre Zara y su etiquetado. Si te fijas bien, las prendas llevan un pequeño simbolito en las etiquetas, una forma geométrica que parece significar algo pero que muy pocos conocen. Muchos han especulando sobre ello asegurando que hacía referencia a los diferentes tallajes y Miriam trae también la respuesta.
La joven reconoce que se corresponde con las diferentes secciones que tiene la tienda: el CÍRCULO es 'Woman'; el CUADRADO es 'Basic'; y el TRIÁNGULO es 'TRF'.
